Returer & Refusjoner

Returer & Refusjoner

Vi ønsker at du skal føle deg trygg når du handler hos NEXO7.
Hvis noe ikke stemmer, er vi her for å hjelpe.

Returberettigelse

Du kan be om retur innen 30 dager etter at du har mottatt bestillingen hvis:

Varen ikke er brukt

Varen er i originalemballasjen

Alle tilbehør og manualer er inkludert

Produktet er ikke skadet på grunn av feil bruk

Du kan sende bilder/videoer hvis produktet er defekt eller feil

Hvordan starte en retur

Alle returer må godkjennes før noe sendes tilbake.

For å starte, kontakt vårt supportteam:
📩 support@nexo7.store

Vennligst inkluder:

Ditt ordrenummer

Årsak til returen

Bilder/videoer (hvis defekt, skadet eller feil vare)

Bekreftelse på at produktet er ubrukt og i originalemballasjen

Vi vil gjennomgå forespørselen din og gi neste steg.

Returadresse & Returetiketter

Siden vi opererer gjennom sertifiserte internasjonale logistikpartnere, vises ikke returadressen offentlig.

Etter at returen er godkjent, vil du motta:

En autorisert returadresse

En returetikett (hvis aktuelt)

Klare instruksjoner for å fullføre returen

Pakker sendt uten godkjenning eller til uautoriserte adresser kan ikke behandles.

Tilstand på returnerte varer

For å kvalifisere for refusjon, må returnerte produkter være:

Ubrukt

I originalemballasjen

I samme tilstand som ved mottak

Produkter som viser tegn på bruk, mangler tilbehør eller skader forårsaket av feil bruk, kan ikke være berettiget til refusjon.

Refusjonsprosess

Etter at den returnerte varen ankommer det autoriserte retur-senteret og inspiseres:

Behandlingstid for refusjon: 5–7 virkedager

Mottak av refusjon: 3–20 virkedager, avhengig av banken eller betalingsleverandøren din

Refusjoner utbetales alltid til den opprinnelige betalingsmetoden.

Skadede eller feil produkter

Hvis du mottar et skadet, defekt eller feil produkt:

Kontakt oss innen 48 timer

Gi klare bilder eller videoer

Vårt team vil gjennomgå og tilby en av følgende løsninger:

Erstatning

Full refusjon

Delvis refusjon (avhengig av saken)

Vi vil alltid tilby en rettferdig løsning.

Ikke-returbare varer

Av sikkerhets- og hygieniske årsaker kan følgende varer ikke returneres:

Forbruksvarer

Personlige pleieprodukter

Varer med synlig bruk

Varer uten originalemballasje

Utsalgsvarer / siste salg

Hvis du er usikker, kontakt support — vi vil veilede deg.

Fraktkostnader ved retur

Fraktkostnader ved retur er kundens ansvar, med mindre returen skyldes vår feil (defekt eller feil vare).

Vi anbefaler:

En sporbar frakttjeneste

Fraktforsikring for varer over $15

Vi er ikke ansvarlige for tapte eller skadede returforsendelser.

Kansellering av ordre

Du kan kansellere bestillingen innen 12 timer, så lenge den ikke er behandlet for frakt.

For kanselleringer, kontakt:
📩 support@nexo7.store

Varer returnert uten godkjenning

Varer returnert til adresser som ikke er autorisert av vårt supportteam, eller returnert uten forhåndsgodkjenning, kan ikke behandles og kan bli kastet.

Juridisk operatør

Returer & refusjoner for NEXO7 håndteres av:

Top Leader LP
45B West Wilmot St., Suite 202
Richmond Hill, Ontario
Canada

Dette er vår juridiske operasjonsadresse — det er ikke en returadresse.
Alle returer krever godkjenning og en autorisert returetikett/instruksjoner.