配送について

注文処理時間

ご注文は1営業日以内に処理されます。
午後2時までにご注文いただいた場合、通常は当日中に発送されます。

ご注文が発送されると、確認メールが送信されます。

配送期間

配送期間はお届け先によって異なります：

米国：5～7営業日

ヨーロッパ：7～10営業日

英国：8～11営業日

その他の海外地域：5～15営業日

上記は配送期間の目安であり、通関手続き、配送業者の遅延、繁忙期などにより変動する場合があります。

注文追跡

ご注文が発送されると、以下をお受け取りいただけます：

追跡番号

追跡リンク

自動メールによる配送状況の更新

追跡情報が有効になるまで、1～3営業日かかる場合があります。

追跡リンクが72時間経過しても更新されない場合は、当社までお問い合わせください。

配送費用

配送費用は、お客様の所在地およびご注文商品の重量に基づき、チェックアウト時に計算されます。

関税・輸入手数料・税金

海外発送の商品には、お客様の国によって関税または輸入手数料が課される場合があります。
これらの費用はお客様のご負担となります。

当社は、通関手続きの遅延について責任を負いません。

住所の誤入力

配送先住所を誤って入力した場合は、12時間以内に当社までご連絡ください。

注文の処理が完了した後は、配送情報を変更することはできません。

荷物の紛失または盗難

追跡情報では「配達済み」と表示されているものの、ご注文の商品を受け取っていない場合：

近隣の方または建物の受付にご確認ください

配送業者にお問い合わせください

当社のサポートチームまでお問い合わせください

当社は問題が解決するまでサポートいたします。

配送に関する問題

配送に関して問題が発生した場合は、当社のサポートチームまでお問い合わせください：

📩 support@nexo7.store

返品

商品の返品をご希望の場合は、「返品・返金について」のページをご確認ください。

当社は認定された国際的なフルフィルメントパートナーと連携しているため、すべての返品には事前の承認が必要です。

適切な配送先への返送および処理を確実に行うため、返品先住所および返品ラベルは承認後にのみ発行されます。

フルフィルメントパートナー

ご注文の商品は、以下の地域にある認定倉庫から発送されます：

北米

ヨーロッパ

アジア

これにより、最適な配送ルートを確保し、より迅速な配送を実現しています。

法的運営者

NEXO7の配送業務は、以下の会社によって管理されています：

Top Leader LP
45B West Wilmot St., Suite 202
Richmond Hill, Ontario
Canada

これは当社の法的な運営所在地であり、返品先住所ではありません。
すべての返品には、返品ラベルまたは返品手順を受け取る前に、事前の承認が必要です。